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よくある質問

ラグレア明石大久保店について、
よくあるご質問を掲載しております。

  • Q

    見学はできますか?

    フロア内にスタッフがいる時間のみ見学いただけます。詳しくはスタッフのいる時間をご参照ください。

  • Q

    休業日はありますか?

    年中無休で営業しております。なお、設備点検等により営業時間の短縮や休業となる場合がございます。

  • Q

    飲み物はありますか?

    フロア内に無料のウォーターサーバーをご用意しております。フタ付きのソフトドリンクや簡易なおやつに限り、持ち込み可能ですが、お食事・飲酒はお断りしております。なお、飲み物・おやつは有料にておいております。

  • Q

    タバコは吸えますか?

    建物内は全面禁煙となります。

  • Q

    店内にトイレはありますか?

    フロア内(3階)にご用意がございます。なお男女兼用になります。 同じ建物内の2階に女性専用トイレもございますのでそちらもご利用可能です

  • Q

    模型製作は初めてですが大丈夫ですか?

    工具や塗料の使い方や製作過程でわからないことがありましたら、スタッフがいる時間でしたら丁寧に対応させていただきます。工具なども揃っておりますので、作りたいキットのみ持参していただければ大丈夫です。

  • Q

    工具や塗料は何がありますか?

    ニッパーやヤスリ、エアブラシなど様々な工具をご用意しており、全て料金内でお使いいただけます。備品について詳しくは料金・サービス内容をご覧ください。

  • Q

    インターネットは使えますか?Wi-Fiのパスワードは?

    無料でWi-Fiをご利用いただけます。Wi-Fiのパスワードはフロア内に掲示しております。

  • Q

    最終入店時間は何時ですか?

    基本的に年中無休、24時間営業しておりますので、いつでも入店、退店は可能です。

  • Q

    日をまたぐ場合どうなりますか?

    深夜の0時00分を基準に考えます。例えば、22時~3時までご利用の場合、22時~23時59分59秒で1日、0時00分~3時までで1日、計2日利用のカウントになります。

  • Q

    1日何時間利用できますか?

    お客様のご利用状況により判断いたします。(できる限りキリの良いところで気持ちよく終わっていただきたいと考えています)ただし、混雑している場合は1日4時間で終了をお願いいたします。

  • Q

    ブースの予約はできますか?

    ブースの予約は承っておりません。ご入店後、空いているブースをご利用ください。混雑状況は、ホームページやスタッフのいる時間でしたらお電話でもご確認いただけます。混雑してきましたらできる限り各店舗のホームページにてお知らせいたします。

  • Q

    途中で外出はできますか?

    営業時間内は出入り自由になっており、途中で外出していただくことが可能です。

  • Q

    一時的に荷物を預かってもらうことはできますか?

    ご利用中にお荷物を入れていただく用のカゴをご用意しておりますが、貴重品はご自身での管理をお願いいたします。

  • Q

    フロア内で電話はできますか?

    他の方への迷惑となりますのでフロア内での通話はご遠慮ください。

  • Q

    子連れでの利用はできますか?

    小学生未満のお子様は無料でご利用いただけますが、必ず保護者同伴でのご利用をお願いしております。同伴の保護者の方は一般料金でのご案内となります。

  • Q

    学生でも使えますか?

    ご利用いただけます。ただし、小学生は安全のためできる限り保護者等の送迎をお願いいたします。

  • Q

    忘れ物をしてしまいました

    スタッフが確認をいたしますので、お問い合わせフォームかスタッフのいる時間にご連絡ください。

  • Q

    会員登録してから使えるようになるまでにはどれくらい時間がかかりますか?

    ご登録をいただいた当日よりご利用いただけます。初回ご来店時に、会員カードをお受け取りください。詳しくは「ご利用の流れ STEP2会員登録・会員カード受取」をご確認ください。

  • Q

    会員登録料500円はいつ引き落とされますか?

               

    初回ご利用料金と共に引き落とされます。

  • Q

    料金の支払い方法は何がありますか?

               

    口座引落しのみになります。初回登録時には必ず銀行口座がわかるものと銀行印をお持ちください。引落し日は毎月13日(銀行が休業日の場合は翌営業日)になります。なお、全ての銀行口座が可能です。

  • Q

    利用日数が0日~と書いてありますが、0日でも料金がかかりますか?

               

    はい、1店舗あたり席数に限りがありますので、できるだけたくさんの方にご利用いただけるよう調整いたしますので、0日でも費用をいただいております。

  • Q

    利用料金はどこで確認できますか?

    基本的にお客様ご自身で使われた日数の把握をお願いいたします。お知りになりたい方はスタッフまたは問い合わせフォームにてお問い合わせください。

  • Q

    会員カードを忘れても利用できますか?

    会員カードで入退室管理を行っているため、会員カードをお忘れの場合はご利用いただけません。

  • Q

    会員カードの受け取り時に、本人確認書類を忘れてしまいました。

    本人確認書類のご提示が無い場合は、会員カードのお引き渡しができませんので、忘れずにお持ちください。 詳しくは「ご利用の流れ STEP2会員登録・会員カード受取」をご確認ください。

  • Q

    会員カードを紛失してしまいました

    会員カードの再発行は手数料500円(税込)が必要となります。お問い合わせフォームよりご依頼ください。

  • Q

    プラモデル等のキープ(置いて帰ること)はできますか?

    可能です。有料キープロッカーをご用意しております。有料は1回100円のコインロッカーを用意いたします。キープ期間は最大1ヶ月になります。キープコーナーには防犯カメラを設置しておりますが、紛失・盗難につきましては、当社は責任を負いかねますので、ご自身の判断にてよろしくお願いいたします。もちろん紛失・盗難が起きた場合は、防犯カメラの照会等可能です。

  • Q

    退会するにはどうしたらよいでしょうか?

    退会したい月の前月末日19時までに来店して解約していただくか、19時までにメール(ホームページお問い合わせから可能)にて解約の申し出をお願いしたいと思います。なお、時間につきましては、弊社の施設にある時計の時間になります。
    例)11月分月額利用料を払わなくて良いようにするには、 10月31日の夕方19時までに来店解約か、19時までにメール(ホームページお問い合わせから可能)にて解約の申し出をお願いいたします。

  • Q

    再入会は可能でしょうか?

    はい、可能です。再度入会される場合は、会員登録料500円(税込)がその都度かかってきます。また、再入会は、退会手続きをされた翌日以降は随時可能です。スタッフのいる時間(要ホームページにてご確認)にお越しいただければと思います。

【回答が見当たらない場合】

よくある質問にご要望の回答が見当たらない場合は、お問い合せフォームよりお気軽にご連絡ください。